Termos de Uso

O que é o serviço

Oferecemos um assistente de conversa que empresas instalam no próprio site para atender quem chega: responder dúvidas, explicar o que a empresa faz e encaminhar o contato para a equipe. As respostas são geradas automaticamente a partir do material que cada empresa cliente fornece.

Quem contrata o serviço é a empresa. Estas páginas apenas apresentam o produto e permitem experimentá-lo; usá-las não cria por si só nenhum contrato de prestação de serviço.

As páginas de demonstração são ficção

As páginas de demonstração mostram uma empresa inventada, criada apenas para exibir o assistente em funcionamento. O negócio não existe, os endereços, horários, preços e profissionais não existem, e nada do que é dito ali constitui oferta.

Conversar nessas páginas não marca consulta nem agenda nada, e não cria qualquer relação com uma clínica, consultório ou empresa real. Nenhuma mensagem enviada ali chega a um profissional.

As respostas são informativas

O assistente é um programa automatizado. As respostas têm caráter informativo e não substituem a avaliação de um profissional — de saúde, jurídico, financeiro ou de qualquer outra área regulada. O assistente não diagnostica, não indica tratamento, não prescreve e não opina sobre um caso concreto.

Respostas automáticas podem conter erros ou estar desatualizadas. Confirme com a empresa qualquer informação em que vá se basear para decidir alguma coisa.

Em caso de emergência ou de dor, procure atendimento imediatamente — no Brasil, o SAMU atende no 192; em Portugal, o número europeu de emergência é o 112. Não use o chat para isso.

Uso aceitável

Ao usar o assistente, você concorda em não:

• enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
• escrever dados pessoais de outra pessoa sem que ela saiba e concorde;
• tentar contornar limites técnicos, sobrecarregar o serviço com envios automatizados ou extrair o seu conteúdo em massa;
• fazer-se passar por outra pessoa ou empresa, ou usar as conversas para enganar terceiros.

Podemos limitar ou encerrar o acesso de quem descumprir estas regras, sem aviso prévio quando houver risco para o serviço ou para outras pessoas.

Conteúdo e propriedade

O texto, o desenho e o software destas páginas pertencem a quem presta o serviço. Você pode usá-los para conhecer e experimentar o produto, mas não para copiar, revender ou criar um serviço concorrente a partir deles.

Disponibilidade e limite de responsabilidade

Estas páginas são oferecidas no estado em que se encontram. Não garantimos que estejam sempre disponíveis nem que o assistente responda sem falhas — pode haver interrupções para manutenção, indisponibilidade de fornecedores ou erros.

Na medida permitida pela lei, não respondemos por prejuízos decorrentes do uso destas páginas de apresentação e demonstração, em especial por decisões tomadas apenas com base numa resposta automática. Nada nestes termos afasta os direitos que a lei garante ao consumidor, nem a nossa responsabilidade por dolo ou culpa grave. As condições contratadas por cada empresa cliente constam do respectivo contrato e prevalecem sobre esta seção no que lhe disser respeito.

Alterações, lei aplicável e foro

Podemos alterar estes termos; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo.

Estes termos regem-se pela lei [[A CONFIRMAR: lei aplicável — brasileira ou portuguesa, conforme a entidade contratante]] e as disputas serão resolvidas no foro de [[A CONFIRMAR: comarca / tribunal competente]], salvo quando a lei garantir ao consumidor o direito de demandar no seu domicílio.